Chi siamo

Questa sezione descrive l’ambito dei servizi offerti agli utenti in Italia e fornisce una panoramica sulle principali categorie disponibili, tra cui:

• Poltrona

• Sedia da pranzo

• Serra

• Set da relax di piccole dimensioni

• Set tavolo e sedie

• Set tavolo e sgabelli da bar

• Tavolo da pranzo

L’obiettivo è creare un ambiente di consultazione chiaro e ordinato, che permetta di orientarsi facilmente tra i prodotti e comprendere le modalità di acquisto.

1. Approccio al servizio

Orientamento all’esperienza
Gli articoli presentati sono selezionati nel rispetto delle normative europee applicabili, con attenzione sia alla funzionalità sia allo stile, per adattarsi a diversi contesti abitativi.

Chiarezza delle informazioni
Prezzi e costi vengono mostrati in modo comprensibile, così da poter essere verificati con facilità durante la navigazione e prima del pagamento.

Supporto ai processi
Durante le fasi di gestione e spedizione, vengono messi a disposizione dati essenziali sullo stato dell’ordine, accompagnati da misure di base per la tutela delle informazioni.

2. Informazioni sugli acquisti

Spedizione e consegna
Le spedizioni sono affidate a reti logistiche esterne. Tra i corrieri più utilizzati figurano DHL, FedEx e UPS. Per molti invii è disponibile il tracciamento. I prodotti di grandi dimensioni vengono sottoposti a controlli di stabilità e imballati con materiali protettivi.

Prezzi e imposte
Gli ordini sono gestiti in modalità DDP. Gli importi visualizzati includono l’IVA applicabile in Italia (22%) e gli eventuali oneri doganali, senza aggiunte automatiche al momento del pagamento.

Resi e cambi
Dopo la ricezione, è possibile richiedere una procedura di reso o sostituzione entro 27 giorni lavorativi. Le condizioni dettagliate sono consultabili nelle relative pagine informative.

3. Assistenza agli utenti

Tempi di risposta
Le comunicazioni vengono gestite entro intervalli di tempo considerati appropriati in base al volume delle richieste.

Ambito di supporto
È possibile ricevere chiarimenti su prodotti, stato degli ordini e aspetti post-vendita.

Contatti
Indirizzo: 808 27TH AVE UNIT A, Milton, WA 98354-8307
Telefono: +1 (617) 519-3902
Email: support@purefurniplace.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

4. Dati e sicurezza

• Il trattamento delle informazioni personali segue i principi previsti dal GDPR.

• Le transazioni e i dati trasmessi utilizzano protocolli di cifratura TLS.

• I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme esterne conformi allo standard PCI-DSS.

• I dati delle carte non vengono memorizzati e i cookie sono utilizzati solo per migliorare l’esperienza di navigazione.

5. Valori fondamentali

Attraverso contenuti selezionati e processi spiegati in modo trasparente, viene proposto uno spazio digitale ordinato e ispirato alla vita quotidiana, pensato per facilitare scelte consapevoli senza creare aspettative non realistiche.