Politica di annullamento dell’ordine

Questa sezione spiega in quali casi è possibile richiedere la cancellazione di un ordine e come viene gestita la procedura.
Le regole sono applicabili agli utenti in Italia e seguono i criteri previsti per il commercio elettronico.

1. Condizioni di applicazione

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di lavorazione.

• Entro 72 ore dal pagamento è possibile inviare una richiesta, se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere.

• Quando l’ordine entra nella fase logistica, viene considerato spedito e non è più annullabile.

2. Casi non annullabili

Alcune situazioni non rientrano nella procedura di cancellazione.

• Ordini già in fase di spedizione.

• Problemi dovuti a indirizzi incompleti o errati non costituiscono motivo valido per l’annullamento.

3. Gestione dopo la spedizione

Se il pacco è già stato inviato, resta disponibile la procedura di reso.

• La richiesta può essere inoltrata entro 27 giorni lavorativi dalla ricezione.

• Dopo la conferma del reso, l’importo entra nel flusso di rimborso secondo i tempi tecnici bancari.

• Il riaccredito avviene sul metodo di pagamento utilizzato (Visa o Mastercard).

Per i dettagli completi: Politica di reso, rimborso e cambio

4. Come richiedere l’annullamento

Se l’ordine soddisfa i requisiti, è possibile contattare l’assistenza e fornire:

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo della richiesta

Contatti:
Telefono: +1 (617) 519-3902
Email: support@purefurniplace.com

5. Verifica e rimborso

Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, la richiesta viene esaminata.

• L’esito viene comunicato tramite email.

• In caso di approvazione, il rimborso viene avviato e gestito dal circuito bancario.

• I tempi di accredito dipendono dall’istituto emittente della carta.

Se il rimborso non risulta visibile oltre i tempi previsti, è possibile ricontattare l’assistenza fornendo i riferimenti dell’ordine.

6. Assistenza

Indirizzo: 808 27TH AVE UNIT A, Milton, WA 98354-8307
Telefono: +1 (617) 519-3902
Email: support@purefurniplace.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)